6月13日至15日，基投公司泸西东收费站汇总司乘人员常反映的问题、提出的需求，开展便民延伸服务活动。在活动尾声的调查问卷环节，共发出窗口服务问卷40份，优质文明服务满意度达100%，通行速度满意度达99%。
    在平时工作中，受车流通行情况、环境、物资等限制，便民服务点仅能提供一些基础服务，如：工具箱、应急医用物品、饮用水，路线引导等。为保证本次延伸服务的顺利开展，更加贴合实际需求，泸西东收费站制定详细方案，讨论服务项目，将便民服务点设置在了车道外广场，成立便民服务小组、应急保障组、后勤服务组，分工明确，职能清晰。
    此外，泸西东收费站与泸西县文化和旅游局相关部门联系取得宣传手册，针对服务内容组织职工对政策解答、接待礼仪、急救基础知识及运用、各类应急处置预案与安全警示、ETC+无感支付的绑定、周边路线等业务技能巩固学习，切实保证人身安全，做到收费车道畅通，确保延伸服务取得实效。
    期间，泸西东收费站为司乘人员提供矿泉水、应急医用物品等便民服务39次，发放旅游路线指南宣传手册35份，惠民政策解答延伸服务21次，ETC+无感支付现场绑定与讲解16次，充分发挥了服务效能，为促进沿线旅游经济发展起到先行作用。